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贵溪市税务局:办税大厅里的“金牌服务员”

2020年11月11日 09:45 来源:中新网九五至尊娱乐网址

他是纳税服务一线的“顶梁柱”,连续多年被授予优秀共产党员称号、连续5年荣获九五至尊娱乐网址省税务局纳税服务标兵、获得了鹰潭市五一劳动奖章、鹰潭市先进工作者等多项荣誉;他是年轻干部的“引路人”,以身作则,亦师亦友,为大厅年轻干部的成长做出了很好示范;他是纳税人口中亲切的“汪大哥”,有办税难题找他准没错……他就是国家税务总局贵溪市税务局办税服务厅干部汪高中。他用坚定的信念、优质的服务和工匠的担当践行着税务干部的“最美初心”。

奋斗在一线,用坚守铸就伟大。经常来办税大厅办事的群众都知道,在大厅最深处靠左的拐角处有一个人称“汪大哥”的税务干部,他时而给财务人员解答税收政策,时而在操作电脑给企业更正错误数据,时而回答大厅工作人员咨询业务操作的问题,各种涉税业务问题,兜兜转转最后一定会转到汪高中这里,他以这样的工作常态坚守了整整8年。汪高中服务的常态不仅仅在八小时以内,记得那是2017年的一个冬夜,晚上10点多了,一个企业会计打电话给他说企业的增值税专用发票马上要过认证期限,如果认证不了就要交税了,接听电话后他二话不说从被窝里爬了起来,顶着凛冽的寒风赶到大厅给企业认证了发票,帮企业节省了十几万元一个月的资金占用,会计要请他吃饭表示感谢,汪高中淡然地笑着婉拒了。 

奔忙在前线,用专业挺起标杆。如果说大厅是服务的一线,那么汪高中的岗位就是大厅的前线。为了跟上税收工作的需要和形势发展的要求,直面解决各种各样的疑难杂症,多年来汪高中养成了业余时间“啃书本”的好习惯。每次重大政策变动都是他第一个掌握业务操作的关键和要领,然后手把手教大家操作。今年新冠疫情税收优惠政策一出台,汪高中便潜心钻研,不仅自己学,他每天还利用晨会和下班时间组织大厅干部学习,给大家讲解授课,一些业务操作中容易出错的地方他也会第一时间在微信工作群中分享。在他的带领影响下,大厅税务干部养成了专心业务学习、提高专业技能的良好风气,干部综合业务素质得到全面提升,服务效能也大幅提高,大厅连年被评为办税服务先进集体,从大厅走出去的干部都成了各个部门的业务骨干和工作能手。

攻坚在火线,用责任书写情怀。“您好,请测一下体温。麻烦戴好口罩再进入大厅。”“是的,3-5月小规模纳税人增值税税率下调为1%。”新冠疫情期间,汪高中不顾读高三的儿子需要照顾与辅导,毅然第一个返岗,主动提出参加疫情防控值班。不仅如此,他还积极响应“非接触式”办税,跟进服务不停歇,用一根网线、一台电脑、一部手机,搭起了“个人办税服务平台”,“你好,我是鑫浩泰环保科技有限公司的财务负责人,受疫情影响,我们税款缴纳有困难,如何申请延期缴纳呢?”“你登录电子税务局后选择‘我要办税’,进入‘对纳税人延期缴纳税款核准’,填写提交《税务行政许可申请表》就可以了”……这样的电话咨询汪高中每天都会接到很多,下班了或者是周末他依然如此,疫情期间很多企业都因他的精准辅导走出了经营困境。

在默默奉献中不计个人得失,在努力向前奔跑中不知疲倦。汪高中就是这样一名党员,在主题教育活动分享自己的初心故事时,当讲到老党员张富清的那句“战友们都倒下了,我又有什么资格来炫耀”时,他一度哽咽,这是情到深处的自然流露,他始终觉得自己同老英雄张富清要学习的还有很多。(闻金辉 舒昕 邓华)


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