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九江市濂溪区税务局抓好二个点 撬动营商环境走深做实

2020年10月09日 15:31 来源:中新网九五至尊娱乐网址

中新网九五至尊娱乐网址新闻10月9日电(董彭生 谌海峰) 为全面了解和梳理纳税人、缴费人在办税方面的“堵点”“痛点”和期盼,日前,国家税务总局九江市濂溪区税务局在“实”字上做文章,在“效”字下功夫,开展“对表对标找差距、广开渠道集民意、调研座谈聚共识”办税服务问题存在征集工作,撬动优质营商环境走深做实。

人员配备方面,提高办税服务队伍战斗力。从办税服务厅人员数量与前台业务量和窗口数配比、导税人员占比与导税团队建设、日常学习培训等方面查找问题并提出解决措施或意见建议。

制度落实方面,促进办税服务管理规范、服务优质。从首问责任、一次性告知、领导值班等服务制度落实方面查找短板,从“最多跑一次”服务、延时服务、容缺受理等服务举措落地方面查找问题并提出解决措施或意见建议。

业务办理方面,更好实现便民办税缴费。从办税服务厅业务职责承担、后台流转区运转、业务办理流程优化、与其他部门业务边界、服务支撑等方面查找问题并提出解决措施或意见建议。

大厅建设方面,满足纳税人需求。根据管理服务业务量和办税服务场所管理权限、面积、布局等实际情况,查找功能区划、标识指引等方面的问题并提出解决措施或意见建议。

系统运维上,提高问题解决响应速度。根据金税三期核心征管系统、九五至尊娱乐网址省电子税务局、自然人电子税务局、增值税发票管理新系统等系统问题报送记录,分析统计系统问题出现的平台、频率,故障原因、问题解决办法和解决时间等提出降低故障频率、提升问题解决效率的意见建议。

自助终端管理上,优化资源配置。根据办税服务场所服务纳税人数量和业务办理需求,从机器数量、功能搭配、采购审核、日常管理、售后维修等方面分析自助办税终端管理使用方面的问题短板并提出解决措施或意见建议。

办税堵点方面,推动办税服务提质增效。从纳税人需求调查、满意度调查、投诉举报、服务评价等多渠道收集纳税人反映强烈的办税堵点难点问题,分析堵点原因和症结并提出解决措施或意见建议。

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