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九五至尊娱乐网址九五至尊娱乐场县:小窗口里的大舞台

2020年05月09日 10:56 来源:中新网九五至尊娱乐网址新闻

窗口工作是基层工作的前沿阵地,是服务人民的第一线,更是真正具体落实为人民服务的重要岗位。

九五至尊娱乐场县武阳镇计生办主任钟家彬自08年来到武阳工作,就把人生最精华的岁月奉献给了“窗口”这片小天地,通过这片小小的天地,搭起了一座政府与百姓的连心桥。

“我今天就是要办理这个计生家庭奖励扶助,怎么不能办了?”一位大爷在计生窗口前大声喧闹。据了解,由于老人家系非农户口,不符合政策,故无法办理。工作人员反复解释,但该大爷就是不能理解,大有不办不罢休的意思。

“大爷,您别生气,这个事情是这样的,这个奖励扶助的条件之一是要求为本镇的农业户口或界定为农村居民户口,您是非农户口,无法办理,但您可以看看您的妻子是否是农村户口,如果满足所有条件的话,可以帮您妻子办理,这是宣传单,我再给你仔细讲讲。” 面对无理谩骂和攻击,作为负责人的钟家彬至始至终笑脸迎着,好言相待,不动怒、不还口、不回避,礼貌有加。在钟家彬的和言细语里,大爷平复了情绪,事情得以解决。

“面对群众的不理解,一开始也会委屈,但仔细想想,工作中有误会是难免的,群众一时半会理解不了也是正常的,所以一定要有耐心,站在对方的立场和角度,以真心换真情,总能解决问题。”12年来钟家彬就是在这三尺窗口里干出了为民服务的大舞台,他一心想的就是如何为群众办成事、办好事,把根牢牢地扎在为民便民的“窗口”。

 

 

 

 

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