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万安县税务局多举措做好纳税服务

2020年04月14日 13:28 来源:中新网九五至尊娱乐网址新闻

今年一季度,国家税务总局万安县税务局以大力推广“网上办税缴费”、持续优化税收营商环境、严格落实办税缴费制度、不断强化税费宣传辅导四项重点工作为切入点,持续推进和完善税务系统全面工作。

大力推广“网上办税缴费”

第一时间通过网站、税企交流群、电话短信等方式,向纳税人、缴费人推送“非接触式”办税温馨提示。

针对纳税人必须要进厅办理的业务,万安县税务局各办税场所及时对外公布预约办税的各项渠道和联系方式,主动引导纳税人预约办税、错峰办税,减少办税服务场所人员聚集。对内要求工作人员熟练操作、能答疑解惑。

推行税管员承包责任制,通过“网上办、自助办、邮寄办、线上答”等方式进一步拓展网上办税缴费事项,推动网上办税、自助办税常态化。对外面向纳税人推送“电子税务局”宣传资料和操作手册,引导纳税人今后在家办理,多跑网路、少跑马路。

持续优化税收营商环境

在全县税务系统深入开展多项活动改进和完善各项税收工作,优化税收营商环境,提升纳税人满意度。

做好纳税人联系信息维护;做好纳税人需求调查,根据本地企业特点,通过多渠道主动推送省局、市局制作的纳税人需求调查“二维码问卷”,引导纳税人扫描调查问卷二维码,运用税收大数据助力企业复工复产;建立纳税人工作群,及时将税收政策、办税流程、便利措施、培训辅导等信息推送给纳税人,实现在线服务、在线答疑;发放优化税收营商环境工作手册,督促县局税务管理人员用好工作手册,在日常服务工作中对照并落实好便利措施,做好工作情况记录。

严格落实办税缴费制度

万安县税务局严格落实各项办税服务制度,全面落实领导值班、首问责任、一次性告知等办税服务制度,确保纳税缴费人便捷、高效办理税费事宜。

强化数据分析运用,充分发挥办税服务智能管控平台的运行、决策、分析功能,全面掌握万安县各渠道业务量占比情况;对办税服务运行情况,按周在群里提醒、按月进行通报。

督促各分局结合工作实际,对办税服务运行数据常关注、常运用,对存在的问题深入分析原因,定期进行反馈,切实加以整改。 

不断强化税费宣传辅导

疫情防控期间,万安县税务局持续开展业务培训,每周对前台一线工作人员进行培训,重点对近期疫情防控税收优惠政策等急需急用热点知识优先安排培训,确保大厅人员扎扎实实掌握税收业务和税费优惠政策。

在开展每周内训的基础上,有针对性集中强化学习,业务骨干集中授课,培训后抽检,以训促学、以学促效,确保内部培训落到实处、取得实效。

同时,万安县税务局督促各分局和税收管理员落实网格化管理机制,按照疫情防控工作要求,创新宣传方式,向纳税人推送税收优惠政策,推送形式新颖的宣传动漫、培训视频、图解税收等,进一步提升纳税人对税收优惠政策的知晓度。(许秋华)


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