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新干县税务局:“非接触式”医保缴费服务给力战“疫”

2020年03月11日 11:32 来源:中新网九五至尊娱乐网址新闻

“大疫之下,医保费怎么缴?”城乡居民基本医疗保险费的缴纳涉及千家万户,关乎缴费人的医保权益,是广大群众普遍关心的热点问题。为确保医保费缴纳工作正常开展,新干县税务局聚焦民生热点,全面拓展不见面办税服务,积极推广“非接触式”办税缴费,在人员不见面、少见面的基础上,千方百计解决疫情期间城乡居民医保缴费难题。

微宣传大作用

“不用下载手机银行APP,不要绑定专用银行卡,无需经过流程审批,只要填写参保人姓名、身份证号码和缴费档次,使用已有的银行卡就可以完成医保缴费,我说明白了吗?”春节以来,新干县税务局社保和非税收入股干部李藩微信朋友圈反反复复发布同一条信息。

3月6日,微友刘兰兰根据李藩朋友圈提示,成功缴交了医保费。“有了操作指南,原来缴纳城乡居民医保费这么简单!”刘兰兰高兴地说。

疫情管控期间,传统的走街串户式政策宣传和上门辅导已不能适应当前防控要求,为了最大程度地降低传染,保障群众的身体健康安全,减轻疫情防控压力,新干县税务局通过本县网络媒体发布了《致城乡居民基本医疗保险缴费人的一封信》,将疫情防控期间办理城乡居民医保缴费业务的一些注意事项广而告之,同时动员各居委会和村委悬挂医保宣传条幅,提醒城乡居民按时申报和缴纳医保费。

为扩大全县城乡居民知晓面,税务干部八仙过海,各显神通,采取“不见面”方式,把《一封信》的内容用通俗易懂的语言和群众喜闻乐见的方式,通过微信信息、朋友圈、QQ群、电话告知等多种形式,广泛宣传医保缴费标准、征缴方式以及参加医保的好处,确保每一位缴费人对医保政策听得懂、记得住、会缴费,为实现人人医疗有保障打好基础。

映山红公司财务人员王颜前几天从外地出差回来,正在家中自我隔离,由于家中电脑没有安装单位医保费客户端,正发愁公司的医保费该怎么缴纳,恰好看到税务干部吴卫刚在税企群发的“疫期不见面,医保缴费这样做”的信息,按照上面的操作步骤,王颜很快缴纳了单位人员的医保。

工作完成了,王颜一身轻松,他对税务部门贴心细致的工作大为赞赏:“短信把如何申报介绍得清清楚楚,这样的宣传服务真贴心!”

“疫情防控期间,我局将办理城乡居民医保缴费业务的步骤流程进行了归纳整理和汇总,税务干部通过多种宣传方式向市民村民进行宣传。在宣传中我们还积极引导缴费人在家使用微信、支付宝、赣服通等‘非接触式’方式自行缴纳,确保不出现缴费人到大厅等现场聚集缴费现象。”新干县税务局一分局负责人谢志刚说道。

小提醒大帮助

“小李子,去买菜哈,今年的医保费缴了没?”3月10日,在商贸中心卡点值守的税务干部况路生遇见老朋友李军出门,急忙提醒其缴纳医保。”

“还没呢,我这买完菜回去就缴。”“我一会发信息提醒你”“好嘞。”李军愉快地回应。

“温馨提示:贵公司有3条医保费未申报信息。疫情期间,我们倡议您利用网络进行缴费,如您存在申报困难,我们可以协助您缴费申报。”3月10日,新干县快捷电脑公司张建伟收到该县税务局第二分局税务干部邹锦的微信信息提醒。

“最近工作忙,多亏你们及时提醒,太感谢了,刚才我已经按要求申报成功。”张建伟回微信道。

据新干县税务局社会保险费和非税收入股股长张建生介绍,2月份该局对推送的未申报数据进行了处理,其中323户未申报数据已通过电话、微信进行提醒以及协助申报,298户已自主申报,成效十分显著。

“被隔离的那些人,他们有没有看到政策宣传,知不知道医保费可以有多种方式缴纳,缴没缴?”疫情期间,这些都是税务干部牵挂的事情。县局党委委员、副局长黄斌的管户张先生,因女儿年前从武汉回来,疫情发生后,一家人按防控要求在家隔离。黄斌在为其提供生活必需品的同时不忘提醒按时缴纳医保。张先生说:“等我们隔离一解除就去大厅办理。”黄斌告诉他:“不用去,我把微信缴费的二维码发给你,你扫一扫就可以缴费。”在黄斌的指导下,张先生一家通过微信完成了社保费的缴纳。

花园小区业主吴师傅是新运出租车公司的一名司机,疫情期间,刘师傅在不知情的情况下拉载了一名疑似感染病人被隔离,成了税务干部刘成的管控对象。吴师傅在刘成的帮助下下载了“赣服通”APP,缴纳了医保费,但文化程度不高又很少上网的他对网络缴费不放心,总是怀疑自己的操作不成功。刘成把线上和线下两种查询方式均查到的医保缴费记录截屏发给他,吴师傅经过核对后,终于放下心来。

疫情防控期间,为减少人员接触,降低疫情传播风险,新干县税务局以“互联网+医保”作为网办通道,广泛推行网络“非接触式”医保缴费服务,让缴费人足不出户就能享受网上缴费带来的高效便捷服务。

新干县税务局社保和非税收入股干部汪祯介绍,现阶段,城乡居民可以使用电子税务局、手机APP、微信小程序、赣服通等缴费方式办理医保费的缴交,除此之外,所有缴费人产生的任何疑问都可以通过线上线下咨询服务进行咨询,税务人员会及时为缴费人答疑解惑。

有困难我来办

对于缴纳医保中的一些特殊情况,新干县税务局通过代办服务,切实解决缴费人存在的实际困难。

飞扬箱包公司的财务人员在家休年假未及时申报医保,而家中没有购买电脑,抱着试试看的心理联系到新干县税务局金川分局税务干部傅魏明,在讲明申报困难后,傅魏明立即通过外网下载了单位医保费客户端,经过缴费单位授权后,及时帮助该单位申报了医保费。

针对少数人因特殊原因需要到前台缴交医保的情况,新干县税务局适时推出“每天三个一”服务,即:每天安排一名局领导带班,每天安排一名股级干部值班,每天安排一名前台人员导税。及时快速有效沟通解决存在的医保缴费问题,满足缴费人各种需求。

李云如是金川镇一位居民,近期由于生病住院,急需缴纳2020年度城乡居民医疗保险,可是其缴费时导不出身份信息以致无法成功,李先生非常着急,打电话到大厅咨询。当天负责导税的一分局副局长黄海接到咨询电话后,立即通过内网查询到医保与税务部门信息传送失败的原因,经与医保部门协调,重新传递身份信息,李云如顺利完成医保缴费。

2月份,城上乡大坑村发生疫情,乡镇被全面管控,为确保大坑村村民按期申报缴纳医保,新干县税务局溧江分局第一时间与大坑村委取得联系,协调村干部将缴费人信息统一制作成表格形式,再发至税务部门,帮助7位缴费人在“不上门”“不见面”的情况下成功办理了医保缴费。  (蒋和如 陈卫莲)

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