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农行赣州章贡越秀支行助客户找回遗失钱包

2019年06月17日 16:16 来源:中新网九五至尊娱乐网址新闻
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“不是你们及时发现,我都不知该怎么办……”6月17日上午,一位满脸笑容,充满兴奋神情的客户方女士提着水果篮来到中国农业银行赣州章贡越秀支行取回遗失的钱包。

原来,6月16日上午,方女士在越秀支行办理业务时不甚将钱包遗忘在大厅角落里,包里有外地身份证1张、银行卡5张、驾驶证1本、现金2000余元。当班大堂经理在巡查过程中发现角落里被遗忘的钱包,第一时间询问大厅里的客户,无人认领。

想到客户非常着急,该行职工立马和主管反应情况,和另一名工作人员在监控下打开钱包查看里面的物品,发现有身份证、银行卡、现金等,会计主管立马工作人员通过系统查询到客户的联系方式,第一时间拨打客户电话,并调阅监控录像,同时把钱包锁在监控下的抽屉里,等待客户的领取。拨打电话显示外地号码,无人接听,下班前陆陆续续给客户打了十几个电话,均无人接听。

下班回家后,工作人员又给客户打电话,在晚上8点多和客户取得联系。客户在电话里一直道谢,称自己手机忘在家里了,发现钱包丢失后非常着急,找了好几个地方都没找到,钱包里虽然没什么贵重物品,但自己是外地的,身份证和驾驶证丢失了就很麻烦。(陈丽敏 伍兆云)

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